Falls Sie zu Ihrer Frage keine Antwort auf unseren Seiten finden, senden Sie uns eine E-Mail

unter info(at)blockhausromantik.de oder rufen Sie uns an -

Wir beantworten diese gerne.

 

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen von Besuchern unserer Webseite:

          Wir sind bemüht, alle Antworten schnellstmöglich in unsere Homepage einzubauen.

 


Ankunft


 


Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie die Schlüssel zu Ihrem Ferienhaus über die Rezeption.

Anreise Werktags zwischen 15.00 und 18.00 Uhr,

Sonn- und Feiertags zwischen 12.00 und 14.00 Uhr.

Sollten Sie unerwartet später anreisen, rufen Sie bitte in der Rezeption Ihrer Ferienanlage an.

Der Schlüssel wird dann in einem Schlüsseltresor aufbewahrt, für den Sie einen Zugang erhalten.

 

Abreise
 


 

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihr Ferienhaus am Abreisetag bis 10.00 Uhr morgens zu räumen ist.

Eine gründliche Endreinigung (im Reisepreis enthalten) erfordert Zeit.

 

Buchung


 

Sie erhalten vorab immer ein Angebot von uns mit dem aktuellen Preis.
Bei einer Buchung sind 20 % Anzahlung nach Rechnungsstellung fällig. Mindestens jedoch 50,- Euro als Anzahlung.
Der Rest wird 4 Wochen vor Reiseantritt fällig.

 

Bezahlung


 

Ihre Zahlung geht an einen von uns beauftragten Dienstleister.
Kundengelder sind über einen Sicherungsschein abgesichert.
Weitere Informationen unter "Sicherungsschein"

 

Hunde
 


 

Wir wissen, wie schwer es manchmal ist, das geliebte Haustier in den Urlaub mitzunehmen, deshalb dürfen in alle Häuser Haustiere mitgebracht werden.

Bitte haben Sie Verständnis, wenn wir max. zwei Haustiere pro Haus aufnehmen können.

 

Haustiere


 

müssen generell bei der Buchung mit angegeben werden

Haustiere pro Tier und Tag siehe Sonderleistungen

Rauchen?

Nichtraucherhäuser in Hayingen Haus 3 und 4 und in Stamsried Haus 1.

In den anderen Ferienhäusern darf geraucht werden.

Sicherungs-schein

Gemäß § 651 k BGB sind Reiseveranstalter oder Reisevermittler verpflichtet, erhaltene Kundengelder für den Fall abzusichern, dass infolge von Insolvenz oder Zahlungsunfähigkeit des Veranstalters/Vermittlers Reiseleistungen ausfallen oder dem Reisenden zusätzliche Aufwendungen entstehen.

Jeder Reisevermittler der eine Ferienwohnung oder ein Ferienhaus vermittelt und den Reisepreis vor Beendigung der Reise  fordert oder annimmt, muss einen Sicherungsschein übergeben. Ausgenommen von dieser Regelung sind Mietverträge die direkt mit dem Eigentümer abgeschlossen werden. Unser Dienstleister erfüllt diese Vorschriften!

Sonntags-wechsel

Leider wird es immer schwieriger sonntags Reinigungskräfte zu finden. Die Anreise oder Abreise ist auch weiterhin möglich, allerdings können wir keinen kompletten Gästewechsel (An-und Abreise) sicherstellen. Die erste Buchung erhält dann das Vorrecht für diesen Tag. Anhand des Belegungsplanes können Sie die Möglichkeiten prüfen.

Spätanreise

Anreisen außerhalb der Anreisezeiten bitte unbedingt mit der Rezeption absprechen

Stornierung


Rücktrittsfristen / Rücktrittsgebühren

bis 10 Tage nach Erhalt der Bestätigung             /     kostenlos

bis 45 Tage vor Mietbeginn                              /     20 % der Gesamtmiete

bis 44 Tage vor Mietbeginn                              /     50 % der Gesamtmiete

ab 21 Tage vor Mietbeginn                              /     80 % der Gesamtmiete

Für jeden Rücktritt wird eine einmalige Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,- Euro berechnet, die auf die vorgenannten Sätze angerechnet werden

WLAN Internet

Schwäbische Alb Hayingen kostenloser WLAN Zugang in der Gaststätte

Bayerischer Wald Stamsried kostenlos im Haus